Auto-école Gambetta
Auto-école Gambetta
Votre satisfaction est notre priorité
L'Auto-école Gambetta attache une importance particulière à la satisfaction de ses élèves. Toute réclamation est étudiée avec attention dans un délai maximum de 15 jours. Votre retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos formations.
Sous-critère Qualiopi 7.4 — Traitement des réclamations
Précisez votre nom, votre formation et l'objet de votre réclamation.
Auto-école Gambetta
10 boulevard Gambetta
34800 Clermont-l'Hérault
Recommandé avec accusé de réception conseillé.
Directement à l'accueil de l'établissement
Formulaire de réclamation à disposition sur place.
📞 04 67 88 16 96
Accusé de réception : sous 48h ouvrées
Votre réclamation est enregistrée et vous recevez une confirmation de réception.
Étude approfondie de votre dossier
Enquête interne si nécessaire pour comprendre la situation et identifier les solutions.
Réponse écrite : sous 15 jours maximum
Une réponse détaillée vous est apportée avec les actions correctives mises en œuvre.
Les réclamations contribuent à l'amélioration continue de la qualité des formations proposées. Chaque retour est analysé pour identifier les axes de progression et mettre en place des actions d'amélioration.
Si aucune solution amiable n'a pu être trouvée, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.
Le médiateur tentera de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable. Sa saisine suspend les délais de prescription.
Coordonnées du médiateur disponibles sur demande en agence.
Vous pouvez également saisir la Direction Régionale de l'Économie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités pour tout problème relatif à la formation.
Pour les litiges transfrontaliers, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Au-delà des réclamations, nous sommes à l'écoute de toutes vos suggestions pour améliorer nos services.